Sık Sorulan Sorular
Hesabım
Faturam paketin içinden mi çıkacak?
Sipariş verirken, fatura bilgileri bölümündeki, “Faturamı sipariş adresine gönder” kutucuğunu işaretlerseniz, faturanız paketle birlikte gönderilir.
Şifremi nasıl değiştirebilirim?
Hesabım sayfasındaki “Hesap Detayları” bölümüne tıkladıktan sonra şifre değiştirme adımlarını izleyerek şifreni değiştirebilirsin.
Şifremi unuttum! Ne yapmalıyım?
Endişelenme ve sadece “Şifrenizi mi kaybettiniz?” butonuna tıkla. Yeni şifren hemen e-posta adresine gönderilecektir; yalnız istenmeyen postalar kutusunu kontrol etmeyi unutma, gönderdiğimiz e-postalar bazen orada bulunabiliyorlar.
Hesabıma giremiyorum, ne yapmalıyım?
Sipariş verirken kullandığın e-posta adresini kullandığına emin misin? Eğer eminsen ve yine de hesabına ulaşamıyorsan, lütfen iletişim sayfamızdan bize ulaş.
Ödeme Şekli
Hangi ödeme şekillerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, havale yöntemini kullanarak ödeme yapabilirsin.
iyzico Korumalı Alışveriş Seni Nasıl Koruyor?
iyzico Korumalı Alışveriş hizmetini seçerek yaptığın alışverişlerde “Siparişim istediğim gibi gelir mi?”, “Kredi kartım kopyalanır mı?” gibi endişelerin olmaz.
Herhangi bir sorunla karşılaşırsan 7/24 ulaşabileceğin bir destek hizmeti ve iptal/iade süreçlerinde kolaylık seninle olur. İşte iyzico Korumalı Alışveriş, tam olarak bu yüzden internette güvenli alışverişin tanımı.
Kargo gönderisini nasıl takip edebilirim?
Gönderi yapılınca sana bir online takip numarası gönderilecek. Bu takip numarasını hesabım sayfanda da bulabilirsin. Kargo şirketinden kutunun takibini, kargo firmasının bildireceği takip numarası ile yapabilirsin. Ay sonuna kadar kutundan haber alamadıysan, lütfen bize haber ver.
Deryanın Takı Dünyası ödemeleri ne zaman alınır?
Bütün siparişler için toplam miktar tek seferde çekilir. Eğer bankan taksit imkanı sunuyorsa bu imkanlardan da yararlanabilirsin.
Teslimat Şekli
Siparişimi nasıl göndereceksiniz, ne zaman teslim edilir?
Gönderi anlaşmalı kargo şirketi vasıtasıyla yapılacaktır. Ödeme işlemi sonrasında gönderiler yapılmaktadır!
Hafta içi saat 15:00’dan önce verilen tüm siparişleri aynı gün kargoya teslim edip gönderiyoruz.
Cumartesi günleri kargo şirketleri yarım gün çalıştığı için saat 10:00’dan önce verilen siparişleri aynı gün kargoya teslim ediyoruz. Bu siparişlerin size teslimi ise bulunduğunuz şehre göre Pazartesi veya Salı günü yapılıyor. Cumartesi öğleden sonra ve Pazar günleri verdiğiniz siparişleri ise Pazartesi günü kargoya teslim ediyoruz.*
* Bizim kargoya teslim süremiz ve kargo şirketinin ürünleri size teslim süresi taahhüt niteliğinde olmayıp yalnızca fikir vermesi amacıyla paylaşılmıştır. Yasal düzenlemeler gereği ürünlerin teslimi için taahhüt edilen süre siparişten itibaren 30 gündür.
Siparişim elime ulaşmadı, ne yapmalıyım?
Kargo takip numarası ve sipariş numarası ile lütfen kargonuzu takip ediniz. Çünkü kargo evinize gelmiş ve size ulaşamamış olabilir. Bu durumda siparişiniz ilgili kargo şubesinde sizi bekliyor olabilir 🙂 Bu bekleme süresinin en fazla 3 gün olduğunu lütfen unutmayınız 🙂 Tüm bu aşamaları kontrol ettikten sonra, siparişinizden hala haber alamıyorsanız, bizimle irtibat kurabilirsiniz.
Kargo şubesinden bana, siparişin size iade edildiği bilgisi ulaştı. Ne olacak şimdi?
Size ulaşamayan siparişleriniz, kargo şubesinde en fazla 3 gün bekletildikten sonra, kargo şirketi tarafından otomatik olarak bize iade edilmektedir. Bu durumda bizimle eposta yoluyla iletişime geçiniz. İade edilen siparişlerin yeniden gönderim kargo ücretleri alıcıya ait olmaktadır.
Farkettim ki teslimat adresini yanlış yazmışım. Ne olacak şimdi?
Sorun yok! Kargonuz yola çıkmadan adresinizin yanlış olduğunu farkettiyseniz, hesabım sayfanızdan siparişlerim kısmına girerek adresinizi güncelleyebilirsiniz. Kargolanmış olan kutunuzun adresini yanlış girdiğinizi farkettiyseniz, size gönderilen kargo takip numarasından kutunuzun hangi şubeye gönderilmekte olduğunu kontrol ederek, bu şubeyle iletişime geçebilir ve doğru adrese yönlendirilmesini sağlayabilirsiniz.
Yurtdışına gönderi yapıyor musunuz?
Malesef şu anda yurtdışı ve KKTC’ye sipariş gönderimimiz bulunmamaktadır 🙁
