GİZLİLİK POLİTİKASI VE KVKK AYDINLATMA METNİ
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
İşbu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, [Şirket Tam Ünvanı / Ad Soyad] (“Şirket” veya [Marka Adı]) olarak, [Web Sitesi Adresi] internet sitesi (“Site”) üzerinden elde edilen kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detayları açıklamaktadır.
Veri Sorumlusu: [Şirket Tam Ünvanı / Şahıs Şirketi İsim Soyisim]
Adres: [Şirket Açık Adresi]
E-Posta: [E-posta Adresi]
Telefon: [Müşteri Hizmetleri Telefonu]
2. İşlenen Kişisel Verileriniz
Sitemizi ziyaret ettiğinizde, üye olduğunuzda veya alışveriş yaptığınızda aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura süreçleri için gerekiyorsa).
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, sepet bilgileri, talep ve şikayet detayları.
Ödeme Bilgileri: Ödeme yöntemi ve işlem kayıtları (Kredi kartı bilgileriniz doğrudan lisanslı ödeme kuruluşu/banka altyapısı tarafından işlenir, sunucularımızda saklanmaz).
İşlem Güvenliği ve Teknik Veriler: IP adresi, site giriş-çıkış kayıtları, çerez (cookie) verileri.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Siparişlerin alınması, ödeme işlemlerinin gerçekleşmesi, paketlenmesi ve kargo aracılığıyla adresinize teslim edilmesi,
Müşteri ilişkileri süreçlerinin yürütülmesi, soru ve taleplerinize yanıt verilmesi,
Yasal mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin (fatura düzenlenmesi, mesafeli satış sözleşmesi gereklilikleri vb.) yerine getirilmesi,
Bilgi güvenliği ve sistem güvenliğinin sağlanması,
Açık rızanızın bulunması halinde; kampanya, indirim ve yeni ürün bilgilendirmelerine ilişkin ticari elektronik iletilerin gönderilmesi.
4. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarım Amacı
Kişisel verileriniz, kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmetlerin eksiksiz sunulabilmesi amacıyla yalnızca gerekli olduğu durumlar dahilinde üçüncü taraflarla paylaşılır:
Kargo Şirketleri: Ürün teslimatının gerçekleştirilebilmesi için ad, soyad, adres ve telefon bilgileriniz.
Ödeme Kuruluşları / Bankalar: Ödeme işlemlerinin güvenle tamamlanması için işlem verileriniz.
Altyapı ve Yazılım Sağlayıcıları: Web sitesi altyapısı, e-posta sunucuları ve e-fatura entegrasyon hizmeti sağlayan iş ortaklarımız.
Yasal Merciler: Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamların talebi üzerine yürürlükteki mevzuat gereği.
5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; internet sitemiz üzerinden elektronik ortamda, üyelik formları, sipariş adımları, iletişim formları ve çerezler (cookies) aracılığıyla toplanmaktadır.
Bu veriler; KVKK’nın 5. maddesinde yer alan:
"Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması" (Siparişin teslimi ve sözleşme süreçleri),
"Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi" (Fatura düzenleme ve yasal saklama süreleri),
"İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması" (Site güvenliği ve hizmet kalitesi),
"Açık rıza" (Pazarlama ve e-bülten gönderimleri) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız (Madde 11)
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
7. Başvuru ve İletişim
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak ve taleplerinizi iletmek için, talebinizi içeren dilekçenizi [Açık Şirket Adresi] adresine ıslak imzalı olarak posta yoluyla gönderebilir veya sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden [E-posta Adresi] adresine iletebilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.