MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 - TARAFLAR
1.1. SATICI:
Ünvanı: [Şirket Tam Ünvanı / Şahıs Şirketi İsim Soyisim]
Adresi: [Şirket Açık Adresi]
Telefon: [Müşteri Hizmetleri Telefonu]
E-Posta: [E-posta Adresi]
MERSİS / Vergi No: [MERSİS Numarası veya Vergi Kimlik No]
1.2. ALICI ("TÜKETİCİ"):
Adı / Soyadı / Ünvanı: [Sipariş Ekranında Girilen İsim]
Adresi: [Sipariş Ekranında Girilen Teslimat Adresi]
Telefon: [Sipariş Ekranında Girilen Telefon]
E-Posta: [Sipariş Ekranında Girilen E-posta]
MADDE 2 - KONU
İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait [Web Sitesi Adresi] web sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VEYA HİZMET, FİYAT VE ÖDEME
Ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi, vergiler dahil satış bedeli, kargo ücreti ve ödeme bilgileri siparişin sonlandığı andaki gibidir ve ALICI’nın e-posta adresine gönderilen sipariş özetinde yer almaktadır.
Ürün Adı ve Adedi: [Sipariş Özeti]
Toplam Satış Tutarı (KDV Dahil): [Toplam Tutar]
Kargo Ücreti: [Kargo Tutarı]
Ödeme Şekli ve Planı: [Kredi Kartı / Havale / EFT vb.]
Teslimat Adresi: [Teslimat Adresi]
Teslim Edilecek Kişi: [Teslim Alacak Kişi]
Fatura Adresi: [Fatura Adresi]
MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER
4.1. ALICI, SATICI’ya ait web sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiği
4.2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak web sitesindeki ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
4.3. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
4.4. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin elektronik ortamda onaylanması ve bedelinin ALICI’nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
4.5. Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünü 3 gün içinde SATICI'ya göndermek zorundadır. Bu takdirde kargo giderleri ALICI'ya aittir.
4.6. SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildirmekle yük
MADDE 5 - CAYMA HAKKI
5.1. ALICI; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde, SATICI'ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
5.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI'ya iadeli taahhütlü posta, e-posta veya [Destek E-posta / İletişim Kanalı] üzerinden yazılı olarak bildirimde bulunulması ve ürünün MADDE 6 hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.
5.3. Cayma hakkının kullanılması halinde:
a) 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası il
b) İade formu,
c) İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
5.4. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan tüm belgeleri ALICI’ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
MADDE 6 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hallerde ALICI cayma hakkını kullanamaz:
a) ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (üzerine isim/harf yazılan, kişiye özel ölçüye göre üretilen veya özelleştirilen takılar vb.).
b) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler (Küpe vb. doğrudan vücuda temas eden hijyenik ürünler).
c) Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, çabuk bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
MADDE 7 - YETKİLİ MAHKEME
İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar ALICI’nın mal veya hizmeti satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
SATICI, şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yapabilir.
MADDE 8 - YÜRÜRLÜK
ALICI, Web Sitesi üzerinden verdiğinde siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu sözleşmenin sitede ALICI tarafından okunup kabul edildiği
SATICI: [Şirket Adı]
ALICI: [Müşteri Adı Soyadı]
TARİH: [Sipariş Tarihi]